Objetivo del Programa

Incentivar las compras recurrentes y aumentar la fidelización de los clientes al ofrecer puntos acumulables por cada dólar gastado, que podrán ser canjeados en futuras compras.

Descripción del Programa

1. Nombre del Programa: «OSU PUNTOS»
2. Duración del Programa Inicial: RECURRENTE
3. Puntos Otorgados:
• Tasa de Acumulación: 1 punto por cada dólar gastado
• Valor de Redención: Cada punto equivale a 0.01 USD
• Ejemplo: Un cliente que gaste 100 USD acumulará 100 puntos, lo cual representa un valor de redención de 1 USD (100 puntos x 0.01).

Acumulación de Puntos

1. Calificación de la Compra: Todas las compras realizadas en el sitio web califican para acumular puntos.
2. Reglas para Acumular Puntos:
• Los puntos se otorgarán únicamente por compras realizadas dentro del periodo de promoción.
• Los puntos acumulados se reflejarán en la cuenta del cliente inmediatamente después de la compra (confirmada) y estarán disponibles para futuras compras.
• Los puntos no serán aplicables para reembolsos ni cambios. Si una compra es reembolsada, los puntos serán descontados del total del cliente.

Redención de Puntos

1. Aplicación de los Puntos:
• Los clientes podrán aplicar los puntos acumulados en futuras compras realizadas en el sitio web de OSU.
• Los puntos acumulados solo podrán aplicarse para obtener descuentos en el precio total de la compra.
2. Límite de Redención:
• Durante el primer mes no se aplicarán límites de redención de puntos, pero la empresa podrá ajustar este factor de acuerdo con los resultados de la campaña inicial.

Comunicación del Programa

1. Notificación a Clientes:
• Enviar un correo electrónico a todos los clientes registrados anunciando el programa de fidelización. (El registro es obligatorio)
• Añadir una sección en la página de inicio de la web de OSU destacando la oferta de puntos y explicando el funcionamiento del programa.
• Pop Up en el home sobre los puntos de OSÚ
• Incluir banners y notificaciones durante el proceso de pago, indicando el número de puntos acumulados con la compra y el monto en dólares que estos representan para futuras compras.
2. Recordatorio: Se recomienda enviar recordatorios a los clientes al menos una semana antes de que finalice el primer mes de la campaña para incentivar la redención de puntos.
3. Duración: Se debe poner un mensajes en la cuenta y durante la redención de puntos que los puntos tiene solo un año de vigencia desde su obtención.

Métricas de Éxito

1. Total de Puntos Acumulados por Clientes: Medir cuántos puntos se han acumulado durante el primer mes.
2. Redención de Puntos: Analizar la cantidad de puntos redimidos y su impacto en el ticket promedio.
3. Incremento en Ventas: Evaluar el porcentaje de aumento en ventas comparado con el mes anterior.
4. Engagement de Clientes: Monitorear la cantidad de clientes que hacen compras adicionales dentro del periodo de campaña para aprovechar los puntos acumulados.